Используя данный сайт, вы даёте согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас.
ЕДИНАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ОПЫТОМ КЛИЕНТОВ, СОТРУДНИКОВ
И ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Внесён в реестр
отечественного ПО
Подробнее
Финалист акселератора
Спринт 2.0 ФРИИ
Доступен в облаке
и на ваших серверах
Собирайте обратную связь из всех каналов,
анализируйте данные с помощью искусственного интеллекта, выявляйте ключевые инсайты и принимайте решения, которые повышают лояльность клиентов, вовлечённость сотрудников и эффективность бизнеса.
анализируйте данные с помощью искусственного интеллекта, выявляйте ключевые инсайты и принимайте решения, которые повышают лояльность клиентов, вовлечённость сотрудников и эффективность бизнеса.
FeedBackTalk объединяет управление клиентским
опытом (Customer Experience), опытом сотрудников (Employee Experience), маркетинговые исследования
и управление обратной связью в единой
интеллектуальной платформе.
опытом (Customer Experience), опытом сотрудников (Employee Experience), маркетинговые исследования
и управление обратной связью в единой
интеллектуальной платформе.
ЕДИНАЯ ПЛАТФОРМА
ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ОПЫТОМ КЛИЕНТОВ, СОТРУДНИКОВ
И ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Внесён в реестр
отечественного ПО
Подробнее
Финалист акселератора
Спринт 2.0 ФРИИ
Доступен в облаке
и на ваших серверах
Собирайте обратную связь
из всех каналов, анализируйте данные с помощью искусственного интеллекта, выявляйте ключевые инсайты и принимайте решения, которые повышают лояльность клиентов, вовлечённость
сотрудников и эффективность бизнеса.
из всех каналов, анализируйте данные с помощью искусственного интеллекта, выявляйте ключевые инсайты и принимайте решения, которые повышают лояльность клиентов, вовлечённость
сотрудников и эффективность бизнеса.
FeedBackTalk объединяет
управление клиентским опытом (Customer Experience), опытом сотрудников (Employee Experience), маркетинговые исследования
и управление обратной связью
в единой интеллектуальной платформе.
управление клиентским опытом (Customer Experience), опытом сотрудников (Employee Experience), маркетинговые исследования
и управление обратной связью
в единой интеллектуальной платформе.
FeedBackTalk помогает компаниям управлять клиентским опытом, автоматизировать сбор
обратной связи и принимать решения на основе данных и искусственного интеллекта.
КАК КРУПНЫЕ КОМПАНИИ
ИСПОЛЬЗУЮТ FEEDBACKTALK
«Мы получили мощный импортозамещённый инструмент анализа обратной связи
от пассажиров, который интегрирован
с системами сбора и анализа информации
и подготовки агрегированных
аналитических отчётов.»
Александр Козлов,
технический директор АСТ-Капитал
(компания-технический партнёр внедрения)
от пассажиров, который интегрирован
с системами сбора и анализа информации
и подготовки агрегированных
аналитических отчётов.»
Александр Козлов,
технический директор АСТ-Капитал
(компания-технический партнёр внедрения)
«FeedBackTalk позволяет реализовать управление клиентским опытом по замкнутому циклу, где решения принимаются на основе мнения пассажиров.»
Александр Окороков,
основатель платформы FeedBackTalk
Александр Окороков,
основатель платформы FeedBackTalk
количество обрабатываемых результатов опросов
полный цикл внедрения платформы
месяца
тысяч в месяц
>25
4
FeedBackTalk помогает компаниям управлять клиентским опытом, автоматизировать сбор
обратной связи и принимать решения на основе данных
и искусственного интеллекта.
обратной связи и принимать решения на основе данных
и искусственного интеллекта.
КАК КРУПНЫЕ КОМПАНИИ
ИСПОЛЬЗУЮТ FEEDBACKTALK
«Мы получили мощный импортозамещённый инструмент анализа обратной связи
от пассажиров, который интегрирован с системами сбора
и анализа информации
и подготовки агрегированных
аналитических отчётов.»
Александр Козлов,
технический директор АСТ-Капитал
(компания-технический партнёр внедрения)
от пассажиров, который интегрирован с системами сбора
и анализа информации
и подготовки агрегированных
аналитических отчётов.»
Александр Козлов,
технический директор АСТ-Капитал
(компания-технический партнёр внедрения)
«FeedBackTalk позволяет реализовать управление клиентским опытом по замкнутому циклу,
где решения принимаются
на основе мнения пассажиров.»
Александр Окороков,
основатель платформы FeedBackTalk
где решения принимаются
на основе мнения пассажиров.»
Александр Окороков,
основатель платформы FeedBackTalk
количество обрабатываемых результатов опросов
полный цикл внедрения платформы
месяца
тысяч в месяц
>25
4
FeedBackTalk объединяет решения для управления клиентским опытом (Customer Experience),
опытом сотрудников (Employee Experience) и маркетинговых исследований в единой AI-платформе.
Выберите направление, которое соответствует вашим бизнес-задачам.
опытом сотрудников (Employee Experience) и маркетинговых исследований в единой AI-платформе.
Выберите направление, которое соответствует вашим бизнес-задачам.
РЕШЕНИЯ FEEDBACKTALK
ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ОПЫТОМ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Решение для маркетинговых исследований и анализа аудитории
Решение для управления опытом сотрудников
Решение для управления клиентским опытом
Исследование рынка, аудитории и потребителей.
Тестирование продуктов, концепций и новых идей.
UX-исследования и анализ пользовательского опыта.
Исследование бренда, коммуникаций и поведения аудитории.
Тестирование продуктов, концепций и новых идей.
UX-исследования и анализ пользовательского опыта.
Исследование бренда, коммуникаций и поведения аудитории.
Сбор обратной связи сотрудников на всех этапах Employee Experience.
Измерение вовлечённости, eNPS и удовлетворённости сотрудников.
HR-аналитика и выявление факторов текучести кадров.
Пульс-опросы, оценка 360° и развитие корпоративной культуры.
Измерение вовлечённости, eNPS и удовлетворённости сотрудников.
HR-аналитика и выявление факторов текучести кадров.
Пульс-опросы, оценка 360° и развитие корпоративной культуры.
Сбор обратной связи во всех точках клиентского пути.
Анализ клиентского опыта и расчёт метрик NPS, CSAT, CES.
Управление Customer Experience и повышение лояльности клиентов.
AI-анализ обратной связи, инсайты и автоматизация действий.
Анализ клиентского опыта и расчёт метрик NPS, CSAT, CES.
Управление Customer Experience и повышение лояльности клиентов.
AI-анализ обратной связи, инсайты и автоматизация действий.
FeedBackTalk объединяет решения для управления клиентским опытом (Customer Experience), опытом сотрудников (Employee Experience)
и маркетинговых исследований
в единой AI-платформе. Выберите направление, которое соответствует вашим бизнес-задачам.
и маркетинговых исследований
в единой AI-платформе. Выберите направление, которое соответствует вашим бизнес-задачам.
РЕШЕНИЯ FEEDBACKTALK
ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ОПЫТОМ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Решение для маркетинговых исследований и анализа аудитории
Решение для управления опытом сотрудников
Решение для управления клиентским опытом
Исследование рынка,
аудитории и потребителей.
Тестирование продуктов, концепций и новых идей.
UX-исследования и анализ пользовательского опыта.
Исследование бренда, коммуникаций и поведения аудитории.
аудитории и потребителей.
Тестирование продуктов, концепций и новых идей.
UX-исследования и анализ пользовательского опыта.
Исследование бренда, коммуникаций и поведения аудитории.
Сбор обратной связи сотрудников
на всех этапах Employee Experience.
Измерение вовлечённости, eNPS
и удовлетворённости сотрудников.
HR-аналитика и выявление
факторов текучести кадров.
Пульс-опросы, оценка 360°
и развитие корпоративной
культуры.
на всех этапах Employee Experience.
Измерение вовлечённости, eNPS
и удовлетворённости сотрудников.
HR-аналитика и выявление
факторов текучести кадров.
Пульс-опросы, оценка 360°
и развитие корпоративной
культуры.
Сбор обратной связи
во всех точках клиентского пути.
Анализ клиентского опыта
и расчёт метрик NPS, CSAT, CES.
Управление Customer Experience
и повышение лояльности клиентов.
AI-анализ обратной связи,
инсайты и автоматизация действий.
во всех точках клиентского пути.
Анализ клиентского опыта
и расчёт метрик NPS, CSAT, CES.
Управление Customer Experience
и повышение лояльности клиентов.
AI-анализ обратной связи,
инсайты и автоматизация действий.
ВСЕ ВОЗМОЖНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОПЫТОМ — В ЕДИНОЙ AI-ПЛАТФОРМЕ
Управление
клиентским опытом
клиентским опытом
Управление
обратной связью
обратной связью
Управление опросами
FeedBackTalk объединяет проведение опросов, управление обратной связью, клиентским опытом (Customer Experience) и аналитику в единой интеллектуальной платформе.
весь функционал управления обратной связью;
реакция на полученные отзывы;
многомерная аналитика;
рекомендательный движок
и активация данных.
реакция на полученные отзывы;
многомерная аналитика;
рекомендательный движок
и активация данных.
весь функционал управления опросами;
приглашения для респондентов;
сохранение результата в профиле клиента;
расширенная аналитика.
приглашения для респондентов;
сохранение результата в профиле клиента;
расширенная аналитика.
создание опросов, викторин
или анкет и размещение
их на сайте;
сбор анонимных ответов;
базовая аналитика.
или анкет и размещение
их на сайте;
сбор анонимных ответов;
базовая аналитика.
ВСЕ ВОЗМОЖНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОПЫТОМ —
В ЕДИНОЙ AI-ПЛАТФОРМЕ
Управление
клиентским опытом
клиентским опытом
Управление
обратной связью
обратной связью
Управление опросами
FeedBackTalk объединяет
проведение опросов, управление обратной связью, клиентским
опытом (Customer Experience)
и аналитику в единой интеллектуальной платформе.
проведение опросов, управление обратной связью, клиентским
опытом (Customer Experience)
и аналитику в единой интеллектуальной платформе.
весь функционал управления обратной связью;
реакция на полученные отзывы;
многомерная аналитика;
рекомендательный движок
и активация данных.
реакция на полученные отзывы;
многомерная аналитика;
рекомендательный движок
и активация данных.
весь функционал
управления опросами;
приглашения
для респондентов;
сохранение результата
в профиле клиента;
расширенная аналитика.
управления опросами;
приглашения
для респондентов;
сохранение результата
в профиле клиента;
расширенная аналитика.
создание опросов,
викторин или анкет
и размещение их на сайте;
сбор анонимных ответов;
базовая аналитика.
викторин или анкет
и размещение их на сайте;
сбор анонимных ответов;
базовая аналитика.
Заполните форму
Создание опросов
Сегментация респондента
Запуск кампании
Прохождение опроса
Дополненная аналитика и ИИ-инсайты
06
05
04
03
02
01
ПРЕИМУЩЕСТВА РЕШЕНИЯ
Уникальный набор инструментов для количественного
и качественного анализа данных:
многомерный анализ, дополненная аналитика,
ИИ-инсайты.
и качественного анализа данных:
многомерный анализ, дополненная аналитика,
ИИ-инсайты.
Накопление данных
о демографии клиента, поведении и предпочтениях позволяет интеллектуально строить новые опросы.
о демографии клиента, поведении и предпочтениях позволяет интеллектуально строить новые опросы.
Интерактивное построение аудитории по данным
в профиле клиента
и в сторонних системах.
в профиле клиента
и в сторонних системах.
Многошаговые омниканальные коммуникации и возможность встраивать опросы в существующие цифровые каналы повышают эффективность работы
с респондентами.
с респондентами.
Решение обрабатывает
10.000 опросов в секунду
и строит аналитические отчёты
в режиме реального времени.
10.000 опросов в секунду
и строит аналитические отчёты
в режиме реального времени.
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ
МНОГОШАГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
ПРОФИЛЬ КЛИЕНТА
РОССИЙСКАЯ РАЗРАБОТКА
СЕГМЕНТАТОР
АНАЛИТИКА И ИИ-ИНСАЙТЫ
06
05
04
03
02
01
ПРЕИМУЩЕСТВА РЕШЕНИЯ
Уникальный набор инструментов
для количественного
и качественного анализа данных: многомерный
анализ, дополненная аналитика, ИИ-инсайты.
для количественного
и качественного анализа данных: многомерный
анализ, дополненная аналитика, ИИ-инсайты.
Накопление данных
о демографии клиента, поведении и предпочтениях позволяет интеллектуально строить новые опросы.
о демографии клиента, поведении и предпочтениях позволяет интеллектуально строить новые опросы.
Интерактивное построение аудитории по данным
в профиле клиента
и в сторонних системах.
в профиле клиента
и в сторонних системах.
Многошаговые омниканальные коммуникации
и возможность встраивать опросы в существующие цифровые каналы повышают эффективность работы
с респондентами.
и возможность встраивать опросы в существующие цифровые каналы повышают эффективность работы
с респондентами.
Решение обрабатывает
10.000 опросов в секунду
и строит аналитические отчёты в режиме
реального времени.
10.000 опросов в секунду
и строит аналитические отчёты в режиме
реального времени.
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ
МНОГОШАГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
ПРОФИЛЬ КЛИЕНТА
РОССИЙСКАЯ РАЗРАБОТКА
СЕГМЕНТАТОР
АНАЛИТИКА
И ИИ-ИНСАЙТЫ
И ИИ-ИНСАЙТЫ
ЭКСПЕРТЫ О НАС
FeedBackTalk — российская онлайн-платформа, которая помогает собирать обратную связь от клиентов
и сотрудников.
и сотрудников.
Как узнать, что думают о вас клиенты?
FeedBackTalk - инструмент, который помогает не только спрашивать, а анализировать и действовать.
FeedBackTalk - инструмент, который помогает не только спрашивать, а анализировать и действовать.
Лучшие системы управления удовлетворённостью персонала.
ЭКСПЕРТЫ О НАС
ЧАСТО
ЗАДАВАЕМЫЕ
ВОПРОСЫ
ЗАДАВАЕМЫЕ
ВОПРОСЫ
Платформа управления клиентским опытом
(Customer Experience, CX) помогает компаниям собирать обратную связь на всех этапах взаимодействия
с клиентом, анализировать данные и своевременно реагировать на проблемы.
FeedBackTalk объединяет опросы, омниканальные коммуникации, аналитику, искусственный интеллект и автоматизацию процессов в единой системе, позволяя повышать лояльность клиентов, снижать отток и принимать решения на основе данных.
FeedBackTalk объединяет опросы, омниканальные коммуникации, аналитику, искусственный интеллект и автоматизацию процессов в единой системе, позволяя повышать лояльность клиентов, снижать отток и принимать решения на основе данных.
FeedBackTalk — это не просто сервис для создания опросов. Это платформа, которая объединяет управление клиентским опытом (Customer Experience), опытом сотрудников (Employee Experience), маркетинговые исследования и аналитику обратной связи в единой системе. Искусственный интеллект помогает выявлять инсайты, рассчитывать ключевые показатели (NPS, CSAT, CES, eNPS), прогнозировать риски и автоматизировать дальнейшие действия.
FeedBackTalk поддерживает широкий спектр исследований: исследования клиентского опыта (CX), исследования опыта сотрудников (EX), маркетинговые исследования, анализ аудитории, исследование рынка, тестирование продуктов и концепций, UX-исследования, исследования бренда, NPS, eNPS, CSAT, CES, Customer Journey, опросы вовлечённости сотрудников, Exit-интервью и многие другие виды исследований.
Да. FeedBackTalk поддерживает различные варианты развертывания, включая установку на инфраструктуре заказчика (On-Premise) и использование в облаке. Это позволяет учитывать требования корпоративной безопасности, внутренние политики компании и отраслевые стандарты при работе с данными.
Да. FeedBackTalk разработан для компаний любого масштаба — от среднего бизнеса до крупных корпоративных и государственных организаций. Платформа поддерживает масштабирование, гибкие настройки, различные варианты развертывания и помогает централизованно управлять клиентским опытом, опытом сотрудников и маркетинговыми исследованиями.
FeedBackTalk помогает автоматизировать сбор обратной связи, управлять клиентским опытом (Customer Experience), опытом сотрудников (Employee Experience), проводить маркетинговые исследования, анализировать данные с помощью искусственного интеллекта и принимать решения, направленные на повышение лояльности клиентов, вовлечённости сотрудников и эффективности бизнеса.
НАШИ КОНТАКТЫ
Москва, Средний Тишинский переулок 28, БЦ Чайка Плаза
НАШИ КОНТАКТЫ
Москва, Средний Тишинский переулок 28, БЦ Чайка Плаза