Используя данный сайт, вы даёте согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас.
OK
УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ, СБОР ОБРАТНОЙ СВЯЗИ,
И ПРОВЕДЕНИЕ ОПРОСОВ
В ЕДИНОЙ ПЛАТФОРМЕ
Внесён в реестр отечественного ПО
Подробнее →
Доступен в облаке
и на ваших серверах
ВСЁ В ЕДИНОЙ ПЛАТФОРМЕ
Управление клиентским опытом
Управление обратной связью
Управление опросами
- Рекомендательный движок и активация данных.
- Многомерная аналитика.
- Реакция на полученные отзывы.
- Весь функционал управления обратной связью.
- Расширенная аналитика.
- Сохранение результата в профиле клиента.
- Приглашения для респондентов.
- Весь функционал управления опросами.
Пример RFP на систему управления клиентским опытом.
- Базовая аналитика.
- Сбор анонимных ответов.
- Создание опросов, викторин или анкет и размещение их на сайте.
Заполните форму и мы ответим в ближайшее время!
ДЛЯ КОГО FEEDBACKTALK
ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ПРОДУКТОВ
ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ
ДЛЯ HR
– Исследование целевой аудитории.
– Управление рейтингами и голосованиями: анонимными и персонализированными.
– Анализ обратной связи и удовлетворённости клиентов в режиме реального времени
и ретроспективно.
– Взаимодействие с сообществами
в мессенджерах и социальных сетях.
– Управление рейтингами и голосованиями: анонимными и персонализированными.
– Анализ обратной связи и удовлетворённости клиентов в режиме реального времени
и ретроспективно.
– Взаимодействие с сообществами
в мессенджерах и социальных сетях.
– Сбор обратной связи в каждой точке цифрового клиентского пути.
– Анализ обратной связи и выявление инсайтов. Расчёт метрик CX: NPS, CSAT, CES и др.
– Управление клиентским опытом
и повышение лояльности к бренду.
– Активация данных по результатам анализа обратной связи.
– Анализ обратной связи и выявление инсайтов. Расчёт метрик CX: NPS, CSAT, CES и др.
– Управление клиентским опытом
и повышение лояльности к бренду.
– Активация данных по результатам анализа обратной связи.
– Обратная связь от сотрудников о рабочем процессе, атмосфере и инициативах,
повышение мотивации.
– Мониторинг удовлетворенности сотрудников
и выявление проблемных областей.
– Выявление трендов в отзывах
для улучшения HR-политик.
– Пульс опросы, тесты, оценка 360
и интеллектуальный инструктаж.
повышение мотивации.
– Мониторинг удовлетворенности сотрудников
и выявление проблемных областей.
– Выявление трендов в отзывах
для улучшения HR-политик.
– Пульс опросы, тесты, оценка 360
и интеллектуальный инструктаж.
ДЛЯ КОГО FEEDBACKTALK
ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ
– Сбор обратной связи в каждой точке цифрового клиентского пути.
– Анализ обратной связи и выявление инсайтов. Расчёт метрик CX: NPS, CSAT, CES и др.
– Управление клиентским опытом
и повышение лояльности к бренду.
– Активация данных по результатам анализа обратной связи.
– Анализ обратной связи и выявление инсайтов. Расчёт метрик CX: NPS, CSAT, CES и др.
– Управление клиентским опытом
и повышение лояльности к бренду.
– Активация данных по результатам анализа обратной связи.
ДЛЯ HR
– Обратная связь от сотрудников о рабочем процессе, атмосфере и инициативах,
повышение мотивации.
– Мониторинг удовлетворенности сотрудников и выявление проблемных областей.
– Выявление трендов в отзывах
для улучшения HR-политик.
– Пульс опросы, тесты, оценка 360
и интеллектуальный инструктаж.
повышение мотивации.
– Мониторинг удовлетворенности сотрудников и выявление проблемных областей.
– Выявление трендов в отзывах
для улучшения HR-политик.
– Пульс опросы, тесты, оценка 360
и интеллектуальный инструктаж.
ДЛЯ КОГО FEEDBACKTALK
ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ПРОДУКТОВ
– Исследование целевой аудитории.
– Управление рейтингами и голосованиями: анонимными и персонализированными.
– Анализ обратной связи
и удовлетворённости клиентов в режиме реального времени и ретроспективно.
– Взаимодействие с сообществами
в мессенджерах и социальных сетях.
– Управление рейтингами и голосованиями: анонимными и персонализированными.
– Анализ обратной связи
и удовлетворённости клиентов в режиме реального времени и ретроспективно.
– Взаимодействие с сообществами
в мессенджерах и социальных сетях.
ДЛЯ КОГО FEEDBACKTALK
ФУНКЦИОНАЛ ПЛАТФОРМЫ
Дополненная аналитика
Прохождение опроса
Создание опроса
Сегментация респондента
Запуск кампании
ФУНКЦИОНАЛ ПЛАТФОРМЫ
06
05
04
03
02
01
ПРЕИМУЩЕСТВА FEEDBACKTALK
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ
МНОГОШАГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
СЕГМЕНТАТОР
РОССИЙСКАЯ РАЗРАБОТКА
Накопление данных о предпочтениях клиента, поведении, истории покупок и ответов позволяет интеллектуально строить новые опросы.
Интерактивное построение аудитории по данным
в профиле клиента и в сторонних системах.
в профиле клиента и в сторонних системах.
Полный набор инструментов для анализа:
разметка сырых данных, конструктор отчетов, кубы данных, дополненная аналитика, ИИ-инсайты.
разметка сырых данных, конструктор отчетов, кубы данных, дополненная аналитика, ИИ-инсайты.
Многошаговые омниканальные коммуникации и возможность встраивать опросы в существующие цифровые каналы повышают эффективность работы с респондентами.
Безопасность в использовании.
Внесено в реестр отечественного ПО.
Внесено в реестр отечественного ПО.
Решение обрабатывает 10.000 опросов
в секунду и строит аналитические отчёты
в режиме реального времени.
в секунду и строит аналитические отчёты
в режиме реального времени.
АНАЛИТИКА И ИИ-ИНСАЙТА
ПРОФИЛЬ КЛИЕНТА
