Используя данный сайт, вы даёте согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас.
OK
Понимайте своих клиентов и сотрудников
Внесён в реестр отечественного ПО
Подробнее →
Доступен в облаке
и на ваших серверах
FeedBackTalk - это корпоративная платформа для управления
статическими и интерактивными опросами, сбора обратной связи, персонализации опросов
на основании данных клиентского профиля и анализа полученных данных.
КОРПОРАТИВНАЯ ПЛАТФОРМА
Анализ полученных данных
Сбор обратной связи
Управление клиентским опытом
Проведение опросов
ДЛЯ КОГО FEEDBACKTALK
ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ПРОДУКТОВ
ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ
ДЛЯ HR
– Исследование целевой аудитории.
– Управление рейтингами и голосованиями: анонимными и персонализированными.
– Анализ обратной связи и удовлетворённости клиентов в режиме реального времени
и ретроспективно.
– Взаимодействие с сообществами
в мессенджерах и социальных сетях.
– Управление рейтингами и голосованиями: анонимными и персонализированными.
– Анализ обратной связи и удовлетворённости клиентов в режиме реального времени
и ретроспективно.
– Взаимодействие с сообществами
в мессенджерах и социальных сетях.
– Сбор обратной связи в каждой точке цифрового клиентского пути.
– Анализ обратной связи и выявление инсайтов. Расчёт метрик CX: NPS, CSAT, CES и др.
– Управление клиентским опытом
и повышение лояльности к бренду.
– Активация данных по результатам анализа обратной связи.
– Анализ обратной связи и выявление инсайтов. Расчёт метрик CX: NPS, CSAT, CES и др.
– Управление клиентским опытом
и повышение лояльности к бренду.
– Активация данных по результатам анализа обратной связи.
– Обратная связь от сотрудников о рабочем процессе, атмосфере и инициативах,
повышение мотивации.
– Мониторинг удовлетворенности сотрудников
и выявление проблемных областей.
– Выявление трендов в отзывах
для улучшения HR-политик.
– Пульс опросы, тесты, оценка 360
и интеллектуальный инструктаж.
повышение мотивации.
– Мониторинг удовлетворенности сотрудников
и выявление проблемных областей.
– Выявление трендов в отзывах
для улучшения HR-политик.
– Пульс опросы, тесты, оценка 360
и интеллектуальный инструктаж.
ДЛЯ КОГО FEEDBACKTALK
ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ
– Сбор обратной связи в каждой точке цифрового клиентского пути.
– Анализ обратной связи и выявление инсайтов. Расчёт метрик CX: NPS, CSAT, CES и др.
– Управление клиентским опытом
и повышение лояльности к бренду.
– Активация данных по результатам анализа обратной связи.
– Анализ обратной связи и выявление инсайтов. Расчёт метрик CX: NPS, CSAT, CES и др.
– Управление клиентским опытом
и повышение лояльности к бренду.
– Активация данных по результатам анализа обратной связи.
ДЛЯ HR
– Обратная связь от сотрудников о рабочем процессе, атмосфере и инициативах,
повышение мотивации.
– Мониторинг удовлетворенности сотрудников и выявление проблемных областей.
– Выявление трендов в отзывах
для улучшения HR-политик.
– Пульс опросы, тесты, оценка 360
и интеллектуальный инструктаж.
повышение мотивации.
– Мониторинг удовлетворенности сотрудников и выявление проблемных областей.
– Выявление трендов в отзывах
для улучшения HR-политик.
– Пульс опросы, тесты, оценка 360
и интеллектуальный инструктаж.
ДЛЯ КОГО FEEDBACKTALK
ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ПРОДУКТОВ
– Исследование целевой аудитории.
– Управление рейтингами и голосованиями: анонимными и персонализированными.
– Анализ обратной связи
и удовлетворённости клиентов в режиме реального времени и ретроспективно.
– Взаимодействие с сообществами
в мессенджерах и социальных сетях.
– Управление рейтингами и голосованиями: анонимными и персонализированными.
– Анализ обратной связи
и удовлетворённости клиентов в режиме реального времени и ретроспективно.
– Взаимодействие с сообществами
в мессенджерах и социальных сетях.
ДЛЯ КОГО FEEDBACKTALK
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ
Решение обрабатывает 10.000 опросов в секунду
и строит аналитические отчёты в режиме реального времени.
Решение обрабатывает 10.000 опросов в секунду
и строит аналитические отчёты в режиме реального времени.
6
5
МНОГОШАГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Многошаговые омниканальные коммуникации и возможность встраивать опросы в существующие цифровые каналы повышают эффективность работы с респондентами.
Многошаговые омниканальные коммуникации и возможность встраивать опросы в существующие цифровые каналы повышают эффективность работы с респондентами.
4
АНАЛИТИКА И ИИ-ИНСАЙТЫ
Полный набор инструментов для анализа:
разметка сырых данных, конструктор отчетов, кубы данных, дополненная аналитика, ИИ-инсайты.
Полный набор инструментов для анализа:
разметка сырых данных, конструктор отчетов, кубы данных, дополненная аналитика, ИИ-инсайты.
3
СЕГМЕНТАТОР
Интерактивное построение аудитории по данным
в профиле клиента и в сторонних системах.
Интерактивное построение аудитории по данным
в профиле клиента и в сторонних системах.
2
ПРОФИЛЬ КЛИЕНТА
Накопление данных о предпочтениях клиента, поведении, истории покупок и ответов позволяет интеллектуально строить новые опросы.
Накопление данных о предпочтениях клиента, поведении, истории покупок и ответов позволяет интеллектуально строить новые опросы.
1
ПРЕИМУЩЕСТВА
1
ПРОФИЛЬ КЛИЕНТА
Накопление данных о предпочтениях клиента, поведении, истории покупок
и ответов позволяет интеллектуально строить новые опросы.
Накопление данных о предпочтениях клиента, поведении, истории покупок
и ответов позволяет интеллектуально строить новые опросы.
2
СЕГМЕНТАТОР
Интерактивное построение аудитории по данным в профиле клиента и в сторонних системах.
Интерактивное построение аудитории по данным в профиле клиента и в сторонних системах.
3
АНАЛИТИКА И ИИ-ИНСАЙТЫ
Полный набор инструментов для анализа:
разметка сырых данных, конструктор отчетов, кубы данных, дополненная аналитика, ИИ-инсайты.
Полный набор инструментов для анализа:
разметка сырых данных, конструктор отчетов, кубы данных, дополненная аналитика, ИИ-инсайты.
4
МНОГОШАГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Многошаговые омниканальные коммуникации и возможность встраивать опросы в существующие цифровые каналы повышают эффективность работы с респондентами.
Многошаговые омниканальные коммуникации и возможность встраивать опросы в существующие цифровые каналы повышают эффективность работы с респондентами.
5
6
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ
Решение обрабатывает 10.000 опросов в секунду и строит аналитические отчёты в режиме реального времени.
Решение обрабатывает 10.000 опросов в секунду и строит аналитические отчёты в режиме реального времени.
ПРЕИМУЩЕСТВА
ШАГИ ПРОВЕДЕНИЯ ОПРОСА
ДОПОЛНЕННАЯ АНАЛИТИКА
ПРОХОЖДЕНИЕ
ОПРОСА НА САЙТЕ
И В TELEGRAM
ОПРОСА НА САЙТЕ
И В TELEGRAM
МНОГОШАГОВЫЕ ОМНИКАНАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
ЗАПУСК КАМПАНИИ
СЕГМЕНТАЦИЯ РЕСПОНДЕНТОВ
СОЗДАНИЕ ОПРОСА
2
3
4
5
6
1
ШАГИ ПРОВЕДЕНИЯ ОПРОСА
ДОПОЛНЕННАЯ АНАЛИТИКА
ПРОХОЖДЕНИЕ
ОПРОСА НА САЙТЕ
И В TELEGRAM
ОПРОСА НА САЙТЕ
И В TELEGRAM
МНОГОШАГОВЫЕ ОМНИКАНАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
ЗАПУСК КАМПАНИИ
СЕГМЕНТАЦИЯ РЕСПОНДЕНТОВ
СОЗДАНИЕ ОПРОСА
2
3
4
5
6
1
ФУНКЦИОНАЛ ПЛАТФОРМЫ
Дополненная аналитика
Прохождение опроса
Создание опроса
Сегментация респондента
Запуск кампании
ФУНКЦИОНАЛ ПЛАТФОРМЫ
