Используя данный сайт, вы даёте согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас.
ЕДИНАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ОПЫТОМ КЛИЕНТОВ, СОТРУДНИКОВ
И ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Внесён в реестр
отечественного ПО
Подробнее
Финалист акселератора
Спринт 2.0 ФРИИ
Доступен в облаке
и на ваших серверах
Собирайте обратную связь из всех каналов,
анализируйте данные с помощью искусственного интеллекта, выявляйте ключевые инсайты и принимайте решения, которые повышают лояльность клиентов, вовлечённость сотрудников и эффективность бизнеса.
анализируйте данные с помощью искусственного интеллекта, выявляйте ключевые инсайты и принимайте решения, которые повышают лояльность клиентов, вовлечённость сотрудников и эффективность бизнеса.
FeedBackTalk объединяет управление клиентским
опытом (Customer Experience), опытом сотрудников (Employee Experience), маркетинговые исследования
и управление обратной связью в единой
интеллектуальной платформе.
опытом (Customer Experience), опытом сотрудников (Employee Experience), маркетинговые исследования
и управление обратной связью в единой
интеллектуальной платформе.
ЕДИНАЯ ПЛАТФОРМА
ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ОПЫТОМ КЛИЕНТОВ, СОТРУДНИКОВ
И ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Внесён в реестр
отечественного ПО
Подробнее
Финалист акселератора
Спринт 2.0 ФРИИ
Доступен в облаке
и на ваших серверах
Собирайте обратную связь
из всех каналов, анализируйте данные с помощью искусственного интеллекта, выявляйте ключевые инсайты и принимайте решения, которые повышают лояльность клиентов, вовлечённость
сотрудников и эффективность бизнеса.
из всех каналов, анализируйте данные с помощью искусственного интеллекта, выявляйте ключевые инсайты и принимайте решения, которые повышают лояльность клиентов, вовлечённость
сотрудников и эффективность бизнеса.
FeedBackTalk объединяет
управление клиентским опытом (Customer Experience), опытом сотрудников (Employee Experience), маркетинговые исследования
и управление обратной связью
в единой интеллектуальной платформе.
управление клиентским опытом (Customer Experience), опытом сотрудников (Employee Experience), маркетинговые исследования
и управление обратной связью
в единой интеллектуальной платформе.
FeedBackTalk объединяет решения для управления клиентским опытом (Customer Experience),
опытом сотрудников (Employee Experience) и маркетинговых исследований в единой AI-платформе.
Выберите направление, которое соответствует вашим бизнес-задачам.
опытом сотрудников (Employee Experience) и маркетинговых исследований в единой AI-платформе.
Выберите направление, которое соответствует вашим бизнес-задачам.
РЕШЕНИЯ FEEDBACKTALK
ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ОПЫТОМ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Решение для маркетинговых исследований и анализа аудитории
Решение для управления опытом сотрудников
Решение для управления клиентским опытом
Исследование рынка, аудитории и потребителей.
Тестирование продуктов, концепций и новых идей.
UX-исследования и анализ пользовательского опыта.
Исследование бренда, коммуникаций и поведения аудитории.
Тестирование продуктов, концепций и новых идей.
UX-исследования и анализ пользовательского опыта.
Исследование бренда, коммуникаций и поведения аудитории.
Сбор обратной связи сотрудников на всех этапах Employee Experience.
Измерение вовлечённости, eNPS и удовлетворённости сотрудников.
HR-аналитика и выявление факторов текучести кадров.
Пульс-опросы, оценка 360° и развитие корпоративной культуры.
Измерение вовлечённости, eNPS и удовлетворённости сотрудников.
HR-аналитика и выявление факторов текучести кадров.
Пульс-опросы, оценка 360° и развитие корпоративной культуры.
Сбор обратной связи во всех точках клиентского пути.
Анализ клиентского опыта и расчёт метрик NPS, CSAT, CES.
Управление Customer Experience и повышение лояльности клиентов.
AI-анализ обратной связи, инсайты и автоматизация действий.
Анализ клиентского опыта и расчёт метрик NPS, CSAT, CES.
Управление Customer Experience и повышение лояльности клиентов.
AI-анализ обратной связи, инсайты и автоматизация действий.
FeedBackTalk объединяет решения для управления клиентским опытом (Customer Experience), опытом сотрудников (Employee Experience)
и маркетинговых исследований
в единой AI-платформе. Выберите направление, которое соответствует вашим бизнес-задачам.
и маркетинговых исследований
в единой AI-платформе. Выберите направление, которое соответствует вашим бизнес-задачам.
РЕШЕНИЯ FEEDBACKTALK
ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ОПЫТОМ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Решение для маркетинговых исследований и анализа аудитории
Решение для управления опытом сотрудников
Решение для управления клиентским опытом
Исследование рынка,
аудитории и потребителей.
Тестирование продуктов, концепций и новых идей.
UX-исследования и анализ пользовательского опыта.
Исследование бренда, коммуникаций и поведения аудитории.
аудитории и потребителей.
Тестирование продуктов, концепций и новых идей.
UX-исследования и анализ пользовательского опыта.
Исследование бренда, коммуникаций и поведения аудитории.
Сбор обратной связи сотрудников
на всех этапах Employee Experience.
Измерение вовлечённости, eNPS
и удовлетворённости сотрудников.
HR-аналитика и выявление
факторов текучести кадров.
Пульс-опросы, оценка 360°
и развитие корпоративной
культуры.
на всех этапах Employee Experience.
Измерение вовлечённости, eNPS
и удовлетворённости сотрудников.
HR-аналитика и выявление
факторов текучести кадров.
Пульс-опросы, оценка 360°
и развитие корпоративной
культуры.
Сбор обратной связи
во всех точках клиентского пути.
Анализ клиентского опыта
и расчёт метрик NPS, CSAT, CES.
Управление Customer Experience
и повышение лояльности клиентов.
AI-анализ обратной связи,
инсайты и автоматизация действий.
во всех точках клиентского пути.
Анализ клиентского опыта
и расчёт метрик NPS, CSAT, CES.
Управление Customer Experience
и повышение лояльности клиентов.
AI-анализ обратной связи,
инсайты и автоматизация действий.
ВСЕ ВОЗМОЖНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОПЫТОМ — В ЕДИНОЙ AI-ПЛАТФОРМЕ
Управление
клиентским опытом
клиентским опытом
Управление
обратной связью
обратной связью
Управление опросами
FeedBackTalk объединяет проведение опросов, управление обратной связью, клиентским опытом (Customer Experience) и аналитику в единой интеллектуальной платформе.
весь функционал управления обратной связью;
реакция на полученные отзывы;
многомерная аналитика;
рекомендательный движок
и активация данных.
реакция на полученные отзывы;
многомерная аналитика;
рекомендательный движок
и активация данных.
весь функционал управления опросами;
приглашения для респондентов;
сохранение результата в профиле клиента;
расширенная аналитика.
приглашения для респондентов;
сохранение результата в профиле клиента;
расширенная аналитика.
создание опросов, викторин
или анкет и размещение
их на сайте;
сбор анонимных ответов;
базовая аналитика.
или анкет и размещение
их на сайте;
сбор анонимных ответов;
базовая аналитика.
ВСЕ ВОЗМОЖНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОПЫТОМ —
В ЕДИНОЙ AI-ПЛАТФОРМЕ
Управление
клиентским опытом
клиентским опытом
Управление
обратной связью
обратной связью
Управление опросами
FeedBackTalk объединяет
проведение опросов, управление обратной связью, клиентским
опытом (Customer Experience)
и аналитику в единой интеллектуальной платформе.
проведение опросов, управление обратной связью, клиентским
опытом (Customer Experience)
и аналитику в единой интеллектуальной платформе.
весь функционал управления обратной связью;
реакция на полученные отзывы;
многомерная аналитика;
рекомендательный движок
и активация данных.
реакция на полученные отзывы;
многомерная аналитика;
рекомендательный движок
и активация данных.
весь функционал
управления опросами;
приглашения
для респондентов;
сохранение результата
в профиле клиента;
расширенная аналитика.
управления опросами;
приглашения
для респондентов;
сохранение результата
в профиле клиента;
расширенная аналитика.
создание опросов,
викторин или анкет
и размещение их на сайте;
сбор анонимных ответов;
базовая аналитика.
викторин или анкет
и размещение их на сайте;
сбор анонимных ответов;
базовая аналитика.
Заполните форму
Создание опросов
Сегментация респондента
Запуск кампании
Прохождение опроса
Дополненная аналитика и ИИ-инсайты
06
05
04
03
02
01
ПРЕИМУЩЕСТВА РЕШЕНИЯ
Уникальный набор инструментов для количественного
и качественного анализа данных:
многомерный анализ, дополненная аналитика,
ИИ-инсайты.
и качественного анализа данных:
многомерный анализ, дополненная аналитика,
ИИ-инсайты.
Накопление данных
о демографии клиента, поведении и предпочтениях позволяет интеллектуально строить новые опросы.
о демографии клиента, поведении и предпочтениях позволяет интеллектуально строить новые опросы.
Интерактивное построение аудитории по данным
в профиле клиента
и в сторонних системах.
в профиле клиента
и в сторонних системах.
Многошаговые омниканальные коммуникации и возможность встраивать опросы в существующие цифровые каналы повышают эффективность работы
с респондентами.
с респондентами.
Решение обрабатывает
10.000 опросов в секунду
и строит аналитические отчёты
в режиме реального времени.
10.000 опросов в секунду
и строит аналитические отчёты
в режиме реального времени.
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ
МНОГОШАГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
ПРОФИЛЬ КЛИЕНТА
РОССИЙСКАЯ РАЗРАБОТКА
СЕГМЕНТАТОР
АНАЛИТИКА И ИИ-ИНСАЙТЫ
06
05
04
03
02
01
ПРЕИМУЩЕСТВА РЕШЕНИЯ
Уникальный набор инструментов
для количественного
и качественного анализа данных: многомерный
анализ, дополненная аналитика, ИИ-инсайты.
для количественного
и качественного анализа данных: многомерный
анализ, дополненная аналитика, ИИ-инсайты.
Накопление данных
о демографии клиента, поведении и предпочтениях позволяет интеллектуально строить новые опросы.
о демографии клиента, поведении и предпочтениях позволяет интеллектуально строить новые опросы.
Интерактивное построение аудитории по данным
в профиле клиента
и в сторонних системах.
в профиле клиента
и в сторонних системах.
Многошаговые омниканальные коммуникации
и возможность встраивать опросы в существующие цифровые каналы повышают эффективность работы
с респондентами.
и возможность встраивать опросы в существующие цифровые каналы повышают эффективность работы
с респондентами.
Решение обрабатывает
10.000 опросов в секунду
и строит аналитические отчёты в режиме
реального времени.
10.000 опросов в секунду
и строит аналитические отчёты в режиме
реального времени.
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ
МНОГОШАГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
ПРОФИЛЬ КЛИЕНТА
РОССИЙСКАЯ РАЗРАБОТКА
СЕГМЕНТАТОР
АНАЛИТИКА
И ИИ-ИНСАЙТЫ
И ИИ-ИНСАЙТЫ
ЭКСПЕРТЫ О НАС
FeedBackTalk — российская онлайн-платформа, которая помогает собирать обратную связь от клиентов
и сотрудников.
и сотрудников.
Как узнать, что думают о вас клиенты?
FeedBackTalk - инструмент, который помогает не только спрашивать, а анализировать и действовать.
FeedBackTalk - инструмент, который помогает не только спрашивать, а анализировать и действовать.
Лучшие системы управления удовлетворённостью персонала.
ЭКСПЕРТЫ О НАС
ЧАСТО
ЗАДАВАЕМЫЕ
ВОПРОСЫ
ЗАДАВАЕМЫЕ
ВОПРОСЫ
Платформа управления клиентским опытом
(Customer Experience, CX) помогает компаниям собирать обратную связь на всех этапах взаимодействия
с клиентом, анализировать данные и своевременно реагировать на проблемы.
FeedBackTalk объединяет опросы, омниканальные коммуникации, аналитику, искусственный интеллект и автоматизацию процессов в единой системе, позволяя повышать лояльность клиентов, снижать отток и принимать решения на основе данных.
FeedBackTalk объединяет опросы, омниканальные коммуникации, аналитику, искусственный интеллект и автоматизацию процессов в единой системе, позволяя повышать лояльность клиентов, снижать отток и принимать решения на основе данных.
FeedBackTalk — это не просто сервис для создания опросов. Это платформа, которая объединяет управление клиентским опытом (Customer Experience), опытом сотрудников (Employee Experience), маркетинговые исследования и аналитику обратной связи в единой системе. Искусственный интеллект помогает выявлять инсайты, рассчитывать ключевые показатели (NPS, CSAT, CES, eNPS), прогнозировать риски и автоматизировать дальнейшие действия.
FeedBackTalk поддерживает широкий спектр исследований: исследования клиентского опыта (CX), исследования опыта сотрудников (EX), маркетинговые исследования, анализ аудитории, исследование рынка, тестирование продуктов и концепций, UX-исследования, исследования бренда, NPS, eNPS, CSAT, CES, Customer Journey, опросы вовлечённости сотрудников, Exit-интервью и многие другие виды исследований.
Да. FeedBackTalk поддерживает различные варианты развертывания, включая установку на инфраструктуре заказчика (On-Premise) и использование в облаке. Это позволяет учитывать требования корпоративной безопасности, внутренние политики компании и отраслевые стандарты при работе с данными.
Да. FeedBackTalk разработан для компаний любого масштаба — от среднего бизнеса до крупных корпоративных и государственных организаций. Платформа поддерживает масштабирование, гибкие настройки, различные варианты развертывания и помогает централизованно управлять клиентским опытом, опытом сотрудников и маркетинговыми исследованиями.
FeedBackTalk помогает автоматизировать сбор обратной связи, управлять клиентским опытом (Customer Experience), опытом сотрудников (Employee Experience), проводить маркетинговые исследования, анализировать данные с помощью искусственного интеллекта и принимать решения, направленные на повышение лояльности клиентов, вовлечённости сотрудников и эффективности бизнеса.
