Используя данный сайт, вы даёте согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас.
OK

УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ, СБОР ОБРАТНОЙ СВЯЗИ,
И ПРОВЕДЕНИЕ ОПРОСОВ
В ЕДИНОЙ ПЛАТФОРМЕ

Внесён в реестр отечественного ПО
Подробнее →

Доступен в облаке
и на ваших серверах

ВСЁ В ЕДИНОЙ ПЛАТФОРМЕ
Управление клиентским опытом
Управление обратной связью
Управление опросами
  • Рекомендательный движок и активация данных.
  • Многомерная аналитика.
  • Реакция на полученные отзывы.
  • Весь функционал управления обратной связью.
  • Расширенная аналитика.
  • Сохранение результата в профиле клиента.
  • Приглашения для респондентов.
  • Весь функционал управления опросами.
Пример RFP на систему управления клиентским опытом.
  • Базовая аналитика.
  • Сбор анонимных ответов.
  • Создание опросов, викторин или анкет и размещение их на сайте.
Заполните форму и мы ответим в ближайшее время!
ДЛЯ КОГО FEEDBACKTALK
ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ПРОДУКТОВ
ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ
ДЛЯ HR
– Исследование целевой аудитории.

– Управление рейтингами и голосованиями: анонимными и персонализированными.

– Анализ обратной связи и удовлетворённости клиентов в режиме реального времени
и ретроспективно.

– Взаимодействие с сообществами
в мессенджерах и социальных сетях.
– Сбор обратной связи в каждой точке цифрового клиентского пути.

– Анализ обратной связи и выявление инсайтов. Расчёт метрик CX: NPS, CSAT, CES и др.

– Управление клиентским опытом
и повышение лояльности к бренду.

– Активация данных по результатам анализа обратной связи.
– Обратная связь от сотрудников о рабочем процессе, атмосфере и инициативах,
повышение мотивации.

– Мониторинг удовлетворенности сотрудников
и выявление проблемных областей.

– Выявление трендов в отзывах
для улучшения HR-политик.

– Пульс опросы, тесты, оценка 360
и интеллектуальный инструктаж.
ДЛЯ КОГО FEEDBACKTALK
ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ
– Сбор обратной связи в каждой точке цифрового клиентского пути.

– Анализ обратной связи и выявление инсайтов. Расчёт метрик CX: NPS, CSAT, CES и др.

– Управление клиентским опытом
и повышение лояльности к бренду.

– Активация данных по результатам анализа обратной связи.
>
<
ДЛЯ HR
– Обратная связь от сотрудников о рабочем процессе, атмосфере и инициативах,
повышение мотивации.

– Мониторинг удовлетворенности сотрудников и выявление проблемных областей.

– Выявление трендов в отзывах
для улучшения HR-политик.

– Пульс опросы, тесты, оценка 360
и интеллектуальный инструктаж.
ДЛЯ КОГО FEEDBACKTALK
>
<
ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ПРОДУКТОВ
– Исследование целевой аудитории.

– Управление рейтингами и голосованиями: анонимными и персонализированными.

– Анализ обратной связи
и удовлетворённости клиентов в режиме реального времени и ретроспективно.

– Взаимодействие с сообществами
в мессенджерах и социальных сетях.
ДЛЯ КОГО FEEDBACKTALK
>
<
ФУНКЦИОНАЛ ПЛАТФОРМЫ
Дополненная аналитика
Прохождение опроса
Создание опроса
Сегментация респондента
Запуск кампании
ФУНКЦИОНАЛ ПЛАТФОРМЫ
06
05
04
03
02
01
ПРЕИМУЩЕСТВА FEEDBACKTALK
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ
МНОГОШАГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
СЕГМЕНТАТОР
РОССИЙСКАЯ РАЗРАБОТКА
Накопление данных о предпочтениях клиента, поведении, истории покупок и ответов позволяет интеллектуально строить новые опросы.
Интерактивное построение аудитории по данным
в профиле клиента и в сторонних системах.
Полный набор инструментов для анализа:
разметка сырых данных, конструктор отчетов, кубы данных, дополненная аналитика, ИИ-инсайты.
Многошаговые омниканальные коммуникации и возможность встраивать опросы в существующие цифровые каналы повышают эффективность работы с респондентами.
Безопасность в использовании.
Внесено в реестр отечественного ПО.
Решение обрабатывает 10.000 опросов
в секунду и строит аналитические отчёты
в режиме реального времени.
АНАЛИТИКА И ИИ-ИНСАЙТА
ПРОФИЛЬ КЛИЕНТА

ЭКСПЕРТЫ О НАС

    Заполните заявку и мы свяжемся с Вами!
    ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ
    О НАС
    Москва, ул. Бутырский Вал, 10