Познакомьтесь с FeedBackTalk!
Оставьте заявку на демонстрацию.
Наш менеджер свяжется с вами и ответит на все ваши вопросы.

Появилось несколько новых клиентов по результатам опросов клиентов.

Увеличился уровень удовлетворенности пользователей, количество новых регистраций и процент активных пользователей.

Показатель DAU вырос на 14%, а MAU на 9%.

Маркетинговая команда переработала упаковку продукта.

Выявлено и устранено несколько критических ошибок.

Добавлена функция, облегчающая повседневную работу.

Внесены улучшения в интерфейс продукта.

3. Действия

Собранные данные позволили получить инсайты для создания новых функций продукта. Негативные отзывы автоматически направляются в CRM систему как сервисные запросы.

2. Анализ

Организован регулярный сбор обратной связи по различным сегментам пользователей.

Опросы проводились через интеграцию с приложением.

Компания внедрила инструмент «FeedbackTalk» для сбора отзывов пользователей о новых функциях и общей удовлетворенности продуктом.

1. Сбор данных

Увеличить удовлетворенность пользователей.

Российская компания-разработчик ПО для управления проектами.

Познакомьтесь с FeedBackTalk!
Оставьте заявку на демонстрацию.
Наш менеджер свяжется с вами и ответит на все ваши вопросы.

7% пользователей воспользовались специальным предложением на сопутствующие товары.

6% клиентов воспользовались промокодом в течение месяца и осуществили повторную покупку.

Изменение сценария работы консультантов позволило повысить продажи определенных продуктов до 30%.

второе – специальные скидки на сопутствующие товары (для опроса, который проводился через месяц после момента покупки).

первое включало дополнительный промокод сразу после покупки;

Было сформировано 2 промо-предложения:

По результатам полученной обратной связи были уточнены гипотезы позиционирования и ценообразования продуктов, изменены сценарии диалогов для консультантов.

3. Действия

В результате опроса были дополнены профили пользователей программы лояльности для поддержки будущих маркетинговых кампаний.

По результатам опроса в качестве благодарности направлялся специальный промокод, стимулирующий повторную покупку.

Была собрана обратная связь как по взаимодействию с консультантами, так и по качеству продукции.

2. Анализ

Сеть магазинов начала использовать решение «FeedBackTalk» для сбора отзывов клиентов (участников программы лояльности) по определенному виду товаров сразу после покупки и спустя месяц после покупки.

1. Сбор данных

Повысить качество обслуживания клиентов и увеличить уровень повторных покупок.

Российская розничная сеть бытовой техники.

Познакомьтесь с FeedBackTalk!
Оставьте заявку на демонстрацию.
Наш менеджер свяжется с вами и ответит на все ваши вопросы.

На 18% увеличился объём продаж дополнительной продукции (платных опций).

Отток страховых агентов снизился на 15%.

Внедрение регулярных встреч и консультаций для страховых агентов, чтобы они могли задавать вопросы и получать поддержку по всем аспектам своей работы.

На основе результатов анализа компания разработала и реализовала программу обучения для страховых агентов, направленную на разъяснение условий премиальной программы и улучшение понимания продуктов.

3. Действия

Анализ данных показал, что 28% страховых агентов не понимали условия премиальной программы и поэтому не продавали дополнительной продукции.

2. Анализ

Проводился сбор обратной связи с помощью решения «FeedBackTalk» в региональной страховой компании для страховых агентов.

1. Сбор данных

Снижение оттока страховых агентов и привлечение новых.

Региональная страховая компания.